Chargé de communication dans le luxe
Porte-parole d'une entreprise prestigieuse, le chargé de communication dans le domaine du luxe diffuse une image positive des services ou des produits proposés par une marque. Vecteur de transmission entre la direction, les salariés et la clientèle, il contribue à renforcer l'image de marque d'un établissement par divers biais. Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le profil du chargé de communication afin de bien concevoir votre projet professionnel dans le domaine très convoité du luxe.
Qu'est-ce qu'un chargé de communication ?
Un chargé de communication développe, gère et diffuse des messages pour promouvoir l'image, les valeurs et les projets d'une organisation auprès de ses différentes cibles. Ce poste est essentiel pour maintenir et améliorer la visibilité d'une entreprise ou d'une institution. Concrètement, les missions d'un chargé de communication se déclinent en deux grands domaines d'action. En interne, il se concentre sur la diffusion de l'information au sein de la structure. Il utilise divers outils, comme l'intranet et les newsletters, pour renforcer la cohésion des équipes et faciliter les échanges. En externe, il crée des campagnes publicitaires adaptées aux différents supports et canaux de communication (réseaux sociaux, communiqués de presse, événements) pour atteindre les objectifs de la marque. Il organise des salons, des séminaires, des conférences ou des soirées pour présenter les nouveaux produits de la société et établir des partenariats fructueux.
Quelles sont les missions d'un chargé de communication ?
Quelles sont les principales missions d'un chargé de communication ? Durant ses horaires de travail, il peut être amené à réaliser les tâches suivantes :
- Elaboration d'un cahier des charges relatives aux stratégies de communication
- Conception des messages à diffuser et de la charte graphique, en les adaptant au ton et à la perception souhaités par l'entreprise et aux différents publics ciblés (prospects, clients, collaborateurs, médias, salariés...)
- Négociation avec les prestataires en communication de la société (rédacteurs, imprimeurs, informaticiens…), en respectant le budget assigné pour chaque projet
- Choix et gestion d'un support de communication adéquat pour assurer sa présentation : sites virtuels, newsletters, affiches, publicités, brochures, annonces dans la presse...
- Préparation du message : mise en page, retouche photo, insertion de slogans, de logos ou d'images, création d'une photothèque...
- Détermination des périodes propices à la stratégie de communication : promotions, saisons des soldes ou Fêtes, événements nationaux en lien avec l'activité de l'entreprise... et élaboration d'un calendrier précis
- Suivi de la notoriété de l'entreprise de luxe : nombre de visites virtuelles ou en présentiel, baromètre de popularité, enquêtes de satisfaction...
- Réalisation d'une veille documentaire relative aux stratégies de communication les plus en vogue et à celles utilisées par les concurrents
- Eventuellement, participation au recrutement et à la formation de nouveaux employés en communication
Le rôle du chargé de communication diffère selon la taille de l'entreprise pour laquelle il travaille.
Les petites structures du domaine du luxe
Dans une TPE ou une start-up, il est souvent le seul référent en matière de communication. Ses fonctions sont donc très variées, ce qui requiert qu'il soit polyvalent et apte à prendre en charge la gestion des axes de communication dans 5 secteurs principaux :
- Print (impression) et édition
- Digital
- Publicité
- Social media
- Presse
Les moyennes et grandes entreprises du domaine du luxe
Au sein d'une PME, d'une PMI ou d'un grand groupe, le chargé de communication fait partie de l'équipe du service de communication.
Il travaille en contact étroit avec des community managers et des social media managers, tout en dépendant d'un responsable de la communication ou du marketing.
Il a généralement la charge d'un seul des pôles de communication précédents.
Les différents champs d'action
Vous l'avez compris, le chargé de communication agit sur tous les fronts afin d'assurer une communication efficace à la hauteur de la notoriété d'une enseigne de luxe :
- La communication commerciale, en B2C (business to consumer) et B2B (Business to Business)
- La communication interne, dédiée aux salariés et aux partenaires
- La communication virtuelle, via un site internet, les réseaux sociaux, un blog...
- La communication événementielle, grâce à l'organisation de salons, conférences, campagnes publicitaires, stands...
- La communication en aval, auprès de la direction et du public (documents de synthèse présentant les bénéfices et les failles, projets d'amélioration, réunions d'information, remerciements à la clientèle...)
Quelles sont les compétences d'un chargé de communication ?
Entre rédaction, infographie et qualités humaines, le chargé de communication associe différentes aptitudes qui, additionnées, font de lui un véritable expert des méthodes d'échange et de marketing actuelles :
- Internet : mise à jour d'un site ou d'un réseau social (Facebook, LinkedIn, Twitter...)
- Monde digital : référencement SEO, publicités, emailing, veille technologique sur les indices de popularité...
- Programmation : langages HTML, XML, DHTML...
- Analyse d'audience des sites Web : maîtrise de Google Analytics
- Logiciels bureautiques : suite OpenOffice, PAO (publication assistée par ordinateur) et CMS (content management system)
- Logiciels graphiques : notamment la suite Adobe Creative Cloud (Photoshop, Illustrator, InDesign, Lightroom...)
- Rédaction : être capable de s'adresser à toutes sortes de publics et de s'adapter à chaque ton ou style des différents messages de communication (interface d'un site web, article de blog, communiqué de presse...)
- Sens de la créativité et de l'innovation pour démarquer l'entreprise des autres et lui façonner une identité marquante
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais
- Goût des relations humaines, aussi bien avec l'équipe que la clientèle
Quelles études pour devenir chargé de communication ?
Pour devenir chargé de communication, plusieurs formations sont possibles, dont le BTS en communication (niveau bac+2). Ce diplôme permet d'acquérir les fondamentaux de cette profession, notamment en matière de gestion de projet et d'utilisation des outils numériques.À un niveau bac+3, il est possible de suivre un BUT (bachelor universitaire de technologie) en information et communication, qui est une formation plus approfondie dans les domaines de la communication interne et externe. L'ESG Luxe propose un bachelor en communication et influence dans le luxe pour ceux qui souhaitent travailler dans ce secteur porteur.Pour cibler des postes plus stratégiques, il est recommandé de poursuivre jusqu'à un niveau bac+5. Des cursus comme le mastère en communication et événementiel dans l'industrie du luxe permettent d'acquérir des compétences avancées en stratégie de marque, gestion de crise et management d'équipe.
Les évolutions professionnelles possibles
Avec de l'expérience, un chargé de communication peut accéder à des postes à plus haut niveau, comme consultant, manager ou directeur de la communication. Il peut aussi se spécialiser dans des niches ou élargir ses compétences à des domaines connexes comme :
- Responsable de la communication de crise : ce poste exige une grande réactivité et des compétences en gestion de situations sensibles. Le professionnel met en œuvre des plans d'action pour protéger l'image de l'entreprise face à toute situation pouvant nuire à sa réputation, qu'il s'agisse d'une crise médiatique, d'un incident de sécurité ou d'une catastrophe naturelle. Il coordonne les messages à diffuser auprès des médias, des employés et des parties prenantes. Grâce à son calme, sa diplomatie et sa capacité à travailler sous pression, il contribue à préserver la confiance des clients et à renforcer la réputation de l'entreprise.
- Brand content manager : ce métier est axé sur la création et la gestion de contenu de marque. Le brand content manager développe une stratégie de contenu cohérente pour renforcer l'identité de la marque à travers différents canaux (blog, vidéos, podcasts, réseaux sociaux). Il coordonne les efforts des équipes créatives (graphistes, vidéastes) afin d'harmoniser l'image de marque avec les stratégies commerciales.
- Chief happiness officer (CHO) : il se concentre sur la communication interne, mais avec une forte orientation vers le bien-être des employés. Le CHO met en place des initiatives pour améliorer la qualité de vie au travail, fédérer le collectif et renforcer la culture d'entreprise. Ses missions incluent l'organisation d'événements internes, la mise en place de processus pour améliorer l'écoute des salariés et la création de programmes de reconnaissance et d'engagement. Il collabore étroitement avec les ressources humaines et la direction pour veiller à un climat social positif et à la rétention des talents.
Autres métiers possibles :
- Responsable de communication
- Chef de projet communication digitale
- Chargé des relations publiques
- Directeur de la communication
Quel est le salaire d'un chargé de communication dans le luxe ?
Comme pour de nombreux métiers de la communication, de grandes disparités sont observées au niveau du salaire, selon votre profil ou les missions que vous accomplissez.
Il est possible qu'en tant que chargé de communication junior, vous ne touchiez d'abord que l'équivalent du SMIC, soit environ 20 150 € bruts annuels. Ce salaire peut cependant monter jusqu'à 24 000 €.
Au bout de quelques années, la majorité des rémunérations se situent dans une fourchette oscillant entre 27 000 € et 45 000 € bruts par an, avec une moyenne de 36 000 €.
Le prestige et la taille de l'entreprise ont un impact direct sur le salaire d'un chargé de communication. Les grands groupes, en particulier, offrent des avantages qui complètent les revenus de base des employés. Parmi ceux-ci figurent :
- Les primes de performance : elles sont calculées en fonction de l'atteinte d'objectifs spécifiques (augmentation du trafic sur le site web, acquisition de nouveaux clients). Elles peuvent représenter un pourcentage du salaire de base ou être établies à un montant fixe.
- Le remboursement des frais de transport : cet avantage inclut la prise en charge intégrale ou partielle des abonnements de transport en commun ou le remboursement des frais de carburant pour les trajets effectués en voiture personnelle.
- L'assurance santé complémentaire : pour attirer et fidéliser leurs employés, de nombreuses entreprises proposent des régimes de santé complémentaires qui couvrent un large éventail de prestations, allant des soins dentaires (couronnes, orthodontie) aux médecines douces ou alternatives (acupuncture, ostéopathie, podologie).
Si vous décidez de devenir chargé de communication en freelance, vous pouvez espérer toucher environ 55 000 € bruts annuels après plusieurs années d'exercice.
Échanges multiples, créativité quotidienne, participation active au développement d'une entreprise : le métier de chargé en communication dans le domaine du luxe est une profession extrêmement riche et vivante. Véritable emploi d'avenir, il permet d'accéder à des postes encore plus prestigieux et particulièrement bien rémunérés.
Quels sont les secteurs d'activité qui recrutent des chargés de communication ?
Le métier de chargé de communication est aujourd'hui plus que jamais indispensable. Des industries comme l'automobile et l'énergie sollicitent régulièrement ces professionnels pour valoriser les avancées technologiques de leurs produits. Le monde du luxe exige une expertise particulière pour véhiculer des valeurs d'exclusivité et de raffinement. Le secteur des services, notamment la finance et la santé, recrute également des chargés de communication afin d'améliorer leur visibilité et renforcer la relation avec leurs clients. Les organisations publiques et les collectivités locales ont besoin de ces compétences pour informer les citoyens et assurer une communication institutionnelle efficace. Les associations ont recours à leur expertise pour sensibiliser le public, attirer des bénévoles et mobiliser des ressources. Enfin, les agences de marketing recherchent des chargés de communication pour conseiller leurs clients sur les meilleures stratégies à adopter et les accompagner dans leurs actions de diffusion.