Chaire Christofle & le groupe ESG : conférence de presse
En juillet dernier nous vous annoncions le lancement de la chaire entre le groupe ESG et la maison Christofle menée par M. Michel Chalhoub. Pour rappel , cette chaire a pour objectif est de créer scientifiquement des actions innovantes et concrètes à mettre en place en collaboration avec la Maison de luxe française.
Mme Nathalie REMY, CEO de Christofle ; Docteur M. Marcel SAUCET, Professeur et chercheur associé à l’Université de San Diego en Californie et Docteur M. Olivier SERCQ, Directeur des écoles post-bac de l’ESG Paris sont revenus sur l’avancée du projet autour d’une conférence de presse à distance. Après une présentation générale du projet, Mme REMY a exposé le pilote du projet : l’utilisation de robots utilisant l’IA en boutique afin d’enrichir et d’améliorer l’expérience client dans le secteur du luxe.
Pendant plusieurs jours, le robot nommé Charlie, a donc rejoint les équipes de la boutique Christofle de la rue Royale (Paris 8). Son rôle était d’accueillir les clients, les accompagner dans la boutique et leur présenter la maison Christofle à l’aide d’un rétroprojecteur intégré.
Après cette expérience, la prochaine étape sera l’exploitation des informations collectées pour offrir une expérience client unique.
« Avec cette expérience et Christofle est devenue la plus vielle start-up de luxe au monde » déclare Mme Nathalie REMY, CEO de Christofle