Entretien avec Louis-Felix Communeau, Responsable Filière Bachelor

Pouvez-vous vous présenter ? 

Bonjour, je suis Louis-Felix Communeau, je suis intervenant au sein de l’ESG Luxe, mais avant toute chose, je suis Retail Key Acount manager qui considère comme métier être responsable Grands Comptes en français, dans le retail et en particulier dans le luxe. 

Quels cours donnez-vous à l’ESG Luxe ? 

Je dispense différents cours en lien avec l’étiquette et le protocole due à ma formation initiale de Majordome, mais également tout sujet qui est en lien avec le management d’équipes et également tout ce qui va porter au marketing expérientiel et relationnel client, étant donné que mon expertise principale c’est l’expérience client. 

Quels conseils donneriez-vous aux étudiants ? 

Le premier conseil c’est la mobilité géographique, il est important de bouger, de voir tout ce qui se passe d’autres pays pour comprendre d’autres problématiques retail et commercial.

Le deuxième conseil est de saisir les opportunités, ne pas avoir peur et ne pas craindre de sortir et sa bulle de confort et saisir toute opportunité professionnelle, passer dans le marketing, passer dans les relations presse, également commercial, mais il va falloir faire également du terrain.

Le dernier conseil est donc de ne pas avoir peur de l’opérationnalité du terrain parce c’est là où on découvre l’expérience client et l’expérience client c’est ce qui fait aujourd’hui la maximisation du revenu pour les maisons parce que sans retailer, il n’y a pas de bénéfice de réalisé.

Merci Louis-Felix pour le temps accordé à cette interview.